Telemercadeo
Somos expertos en contacto instantáneo a través de llamadas salientes a base de datos (Leads) creando un vínculo a largo plazo en cada interacción. Creamos asesores para nuestros clientes y así aprovechar al máximo en cada leads. Nosotros nos basamos en agendas de entrenamiento, formularios de calidad enfocados en las políticas, beneficios de cada cliente.
¿Qué ofrecemos?
•Agenda de Entrenamiento.
•Guías de Calidad.
•Formulario de evaluación.
•Basado en políticas del cliente.
•Monitoreo de llamadas.
•Basado en políticas del cliente.
•Supervisión Operaciones 1/15.
•Análisis de data.
•Resumen de bases.
•Desarrollo Continuo.
•Feedback.
•Coaching.
•Sesiones de seguimiento.
•Asesoría de ventas.
Servicio de LEADS
1.Finanzas: Tarjetas, Préstamo Personal, Hipotecas.
2.Telefonía: Fija, Móvil, Larga distancia, Corporativa, internet.
3. Seguro: Venta y colocación de pólizas de seguro.
Ciclo de Vida
•Llamada de bienvenida.
Equipo especializado en contactar a clientes nuevos y reposición de TC. Recordando beneficios, fechas de corte, ventas cruzadas y enrolamiento a canales digitales.
•Retención reactiva/proactiva
Equipo encargado de contactar a todo cliente con solicitud de cancelación de TC, como objetivo principal retención del cliente.
•Incentivo al uso
Equipo encargado de contactar a clientes sin uso de tarjeta de crédito por más de 30-90 días y/o otras campañas similares.